Se você está pesquisando preço de passagens, confira a nossa opinião e saiba se o site Momondo é confiavel
A compra de passagens aéreas é uma das mais frequentes por grande parte dos brasileiros: elas são compradas para fazer viagens de turismo, a trabalho e muito mais, tanto para destinos nacionais quanto internacionais.
Com a elevada quantidade de companhias aéreas disponível, é difícil para os consumidores ir ao site de cada uma delas saber os melhores preços.
Devido a isso, o setor de sites especializados em passagens se tornou muito promissor: é o caso do Momondo, por exemplo.
Saiba abaixo como ele é e se você pode confiar nele.
Como funciona o site Momondo Passagens Aéreas?
O site trabalha com diferentes tipos de companhias aéreas e, como a maioria dos concorrentes, tenta dar “dicas” sobre destinos interessantes para conhecer.
Quem acessa a página inicial do Momondo vê sugestões de viagens para:
- Salvador
- Auckland
- Cairo
- Lisboa
- Porto
- Paris
- Joanesburgo
- Bangkok
- Rio de Janeiro
- Dubai
- Punta Cana
- Cidade do Cabo
- Cidade do Panamá
- Miami
- San Jose
- Beirute
- Nova York
- Tóquio
- São Paulo e várias outras.
Há uma área que indica aos turistas viagens baratas: elas são excelentes para quem deseja viajar, mas quer fugir dos destinos com passagens mais caras.
Se o consumidor quiser consultar os países mais interessantes para viajar, também pode: alguns dos que o Momento sugere são Guiana, Bolívia, Brasil, Guiana Francesa, Peru, Chile e Paraguai.
As companhias incluídas no site são:
- Norwegian
- Air UK
- Air China
- Swiss
- KLM
- Avianca Brasil
- Gol Linhas Aéreas
- Air Europa
- Royal Air Maroc
- Ethiopian Air
- Cabo Verde
- British Airlines
- Aerolíneas Argentinas
- Emirates
- TAP Air Portugal
- Alitalia
- Air Canada
- Sky Airline
- Condor e muitas outras.
Algumas dessas linhas aéreas podem não ser tão conhecidas pelos brasileiros, mas são bastante respeitadas nos países de destino.
Um serviço interessante da Momondo é colocar no site todas as taxas das companhias aéreas. Isso evita que o passageiro seja surpreendido por um valor adicional muito alto e que prejudique a sua viagem.
Vale dizer que o site não se foca unicamente nas passagens aéreas, mesmo que esse setor seja bastante completo.
Quem usa esse site pode fazer reserva de carros de vários valores, escolher os seus hoteis, fazer um arquivo das suas viagens e também ter dicas na área “Discovery”.
Momondo no Reclame Aqui
Ainda que o Momondo Passagens Aéreas tenha ótimos serviços para quem vai viajar, é claro que conferir sua reputação no “Reclame Aqui” é indispensável.
Para os que desconhecem esse site, trata-se de um local onde os consumidores registram problemas que tiveram com as empresas de qualquer tipo: como essas empresas também acompanham o site, elas podem dar devolutivas imediatamente e que os outros clientes leem.
Destaca-se que esse site é uma referência para os consumidores e que, por isso, há o Prêmio Reclame Aqui, que é concedido às empresas que têm menos reclamações ou que fazem uma melhor gestão de problemas dos clientes.
Dentre as queixas de quem usa o Momondo, algumas delas são sobre os cancelamentos das viagens.
Também há casos de débitos duplicados, ou seja, a cobrança da passagem aérea ou de outro serviço aparece duas vezes no cartão, sendo preciso que essa pessoa contate o site para que uma delas seja cancelada.
Há clientes que mencionam procurar pela administração do site para pedir orientações ou reclamar e não ter resposta.
A comunicação parece ser algo que motiva bastante queixa dos consumidores, inclusive com relatos de quem adquiriu um voo, mas a confirmação necessária não chegou pelo e-mail.
As propagandas enganosas, que causam reclamação em muitos segmentos, também estão relacionadas a esse site de viagens. Um agravante é que várias dessas reclamações não foram respondidas pelo Momondo.
O site Momondo Passagens Aéreas é confiável?
Comprar passagem aérea nesse site (ou qualquer outro serviço) é arriscado porque o número de consumidores que nem mesmo são respondidos é bastante alto.
Visualizando o perfil do Momondo no Reclame Aqui, a escassez de informações é tão grande que não existe nem mesmo uma nota.
Por isso, apesar da grande variedade de companhias aéreas e de destinos que esse site oferece, é recomendável que o consumidor escolha outra plataforma semelhante para fazer esse tipo de compra.
Como se proteger ao comprar passagens aéreas pela Internet?
Mesmo que o consumidor não use o Momondo, ele tem sempre de ficar atento com as suas compras de passagens aéreas.
Para começar, é recomendado fazer o que foi mencionado acima: ir ao Reclame Aqui e digitar o nome do site para saber se ele é alvo de muitas reclamações.
É importante ter atenção à criptografia do site: se não houver criptografia, é absolutamente perigoso colocar informações de cartão.
Conferir se o antivírus está atualizado antes de começar a usar o site de compra de passagens é outra dica: no caso de aviso de ameaça neutralizada, deve-se abandonar esse site e escolher outro para a compra.