Vai comprar passagens aéreas? Confira se o site Expedia é confiável
O site Expedia é uma das opções para os viajantes que precisam comprar passagens aéreas e que pretendem fazer isso com mais economia.
Além das várias empresas de aviação cadastradas, esse site também tem serviço de hospedagem, tratando-se de 140.000 estabelecimentos em partes variadas do mundo.
Sediado na cidade norte-americanas de Washington, esse site tem um layout simplificado para que os viajantes consigam realmente visualizar a melhor passagem aérea, de acordo com os filtros que delimitou.
Como usar o Expedia?
O cliente que nunca comprou um voo nesse site terá de criar login na página https://www.expedia.com.br/user/createaccount?fromheader=true&uurl=e3id%3Dredr%26rurl%3D%2Fapp. Depois, dá para preencher o cadastro ou usar o login do Facebook, lembrando que o perfil no site de viagens é gratuito.
Depois de se cadastrar no Expedia, o viajante poderá fazer login quando quiser reservar entradas, voos e muito mais. Além disso, tudo poderá ser reservado também com o aplicativo do site.
Como comprar passagem com a Expedia
Na página inicial, os usuários do Expedia verão quadrados com os tipos de serviços que podem ser selecionados, como hoteis, carros, alugueis de temporada, voo, junção de voo e hotel e atividades turísticas no lugar escolhido.
Clicando em “voos”, os clientes selecionam se querem só de ida ou só de volta ou ambas as passagens.
Outras informações que os filtros pedirão são sobre as idades de quem vai viajar, quais são os destinos e se vai ser necessário contratar carro.
Mais coisas que os viajantes poderão especificar são se querem valor reembolsável, companhia aérea de preferência, se querem escala e a classe, havendo quatro tipos: econômica premium, primeira classe, econômica e executiva.
O Expedia tem uma série de promoções referentes aos voos e aos outros recursos e alguns dos destinos são Cidade do Cabo, Costa de Dubai, Playa Del Carmen, Milão, Fort Lauderdale, Los Angeles, Las Vegas, Punta Cana, Distrito de Lisboa, Buenos Aires, Nova York, Maceió, Lima, Praia de Palm, Zona Hotelera, Cartagena, Amsterdã, Canela, Vitória, Paraty, Cancun, Miami, Orlando, Rio de Janeiro e outros.
Os consumidores podem requisitar os pacotes completos, nos quais a Expedia inclui a hospedagem, o voo e ainda é possível solicitar entradas para várias atrações; os pacotes em questão podem ser internacionais ou nacionais.
Aplicativo Expedia
O site também oferece um aplicativo para os viajantes terem informações mais rápido sobre o que contrataram no Expedia.
O app em questão está nas lojas de aplicativos e permite que se acompanhem itinerários e voos, além de haver ofertas exclusivas, reserva de voo quando for preciso e pontos no programa de fidelidade.
Como entrar em contato com o Expedia
A pessoa que utiliza esse site de viagens pode contar com o suporte ao usuário: nele, acham-se artigos como interrupções de viagem, documentos para viagens internacionais, prazo de reembolso, taxas de cancelamento e de alteração, confirmação de reserva, segurança de pagamento, fraudes eletrônicas, imprimir recibo de reserva, opções de pagamento, cancelar ou alterar a reserva e outros.
O site Expedia é confiável para comprar passagem aérea?
Considerando a nota regular que ele teve no Reclame Aqui, pode-se dizer que o Expedia não é um dos sites mais confiáveis para quem vai viajar.
Os tipos de reclamações listadas podem causar muito transtorno, inclusive acabando com as férias ou com o compromisso profissional que dependia da viagem.
A sugestão é utilizar o Expedia somente como última opção e quando o valor da passagem aérea ou do pacote não for alto.
Dessa maneira, os eventuais prejuízos dos viajantes serão minimizados, apesar de ser preciso guardar todas as comunicações com o site e todas as reservas finalizadas; um meio de fazer isso é utilizando o print.
Se for uma viagem muito urgente (como de trabalho) ou muito cara, é mais seguro substituir o Expedia por outros sites ou até pelas agências turísticas físicas.
Reclamações do Expedia Reclame Aqui
Consultar o Reclame Aqui é primordial antes de se comprar uma passagem aérea em qualquer lugar, inclusive no Expedia.
A respeito deste, a reputação é Regular: significa que são muitas as reclamações e que a quantidade de soluções a contento é pequena.
Apenas pouco mais de 53% dos viajantes concordaria em comprar passagem aérea novamente nesse site, que conseguiu nota 5,11.
As reclamações referentes ao Expedia são totalmente variadas, mas encontra-se quem mencione que pagou ao site a reserva do hotel, por exemplo, mas que a hospedagem não recebeu o dinheiro e, por isso, não havia reserva.
Ora, o site também poderia demorar no repasse para as companhias aéreas e em outros tipos de reservas.
Outras queixas são de consumidores que se enganaram ao comprar as passagens e, mesmo assim o site não quer permitir o cancelamento.
Também há várias reclamações de viajantes que tiveram sua passagem aérea ou pacote cobrados duas vezes, além de quem precisou pagar valores absurdos para conseguir despachar a bagagem, coisa que não foi explicada quando a passagem aérea foi comprada.